Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ)

1. Comment passer une commande ?

• Parcourez notre boutique, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et suivez le processus de paiement.

2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard)

• Paiement à la livraison (COD)

• Portefeuilles électroniques (ex. PayPal)

• Virement bancaire

3. Quels sont les délais de livraison ?

• Grandes villes : 2 à 4 jours ouvrables

• Zones rurales : 5 à 7 jours ouvrables

4. Puis-je retourner un produit ?

• Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sous conditions que le produit soit intact et dans son emballage d’origine.

5. Comment suivre ma commande ?

• Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

6. Que faire si mon produit est endommagé ?

• Contactez-nous immédiatement à contact@sanoticboutic.com avec des photos du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

7. Vos informations sont-elles sécurisées ?

• Oui, toutes vos données sont protégées et utilisées uniquement pour traiter vos commandes. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.